Acompanhar novas tecnologias é a principal forma que o responsável pela TI tem de colaborar estrategicamente com a empresa, encontrando novas oportunidades para garantir vantagens competitivas no mercado. Depois da consolidação do
Criado nos anos 80 a partir de pesquisas com consultores e especialistas em serviços de TI, o ITIL é um framework amplamente aceito no mercado e uma referência de cabeceira
Nas últimas décadas, os avanços tecnológicos revolucionaram o ambiente empresarial. Afinal, ocorreram mudanças significativas nas formas de gestão, processamento e armazenamento de dados. No entanto, esse acréscimo no volume de